首页 > 行业案例 >> 冶金矿产 >> 玻璃棉渠道商满意度调研
委托方以生产矿棉而著称于世,其TEL玻璃棉离心工艺正在被世界上二十多个国家所使用。其母公司是世界工业集团百强之一。
委托方发明自己的许多署理商都流失到A品牌署理,另外,在市场竞争历程中,也屡次败给A品牌。委托方安排营销部分对署理商进行了造访,想听取署理商的意见,可是营销部分的视察反响标明,署理商对委托方的评价不错,没有什么意见。 委托方希望通过第三方视察,能够听到署理商心底的声音,真实的了解署理商对自己的评价和意见。
为深度挖掘署理商心底的声音,视察历程除指标打分体系外,越发注重原因挖掘。让被访者对本品和A品牌围绕产品、销售、技术、品牌、市场推广、交货6个方面进行感受比照,以了解委托方品牌的真实体现。
1、资助委托方系统梳理了业务全流程,建立了企业内部KPI考核体系; 2、了解到署理商对委托方的真实评价和流失原因。